Гарантия и сервис CITERA
Почему мы уверены в качестве каждого массажного кресла?
Каждый год команда CITERA посещает крупнейшие профильные выставки и знакомится с новыми технологиями и производителями. Мы оцениваем не только функциональность оборудования, но и надежность бренда, качество сборки, наличие сервисной поддержки и запасных частей.
В нашем каталоге представлены только те производители, которым мы действительно доверяем и готовы рекомендовать своим клиентам.
Только официальные поставщики
Мы сотрудничаем исключительно с проверенными брендами, которые обеспечивают:
- официальную гарантию;
- наличие оригинальных комплектующих;
- сервисную поддержку;
- стабильное качество продукции;
- соответствие международным стандартам.
Официальная гарантия
На массажные кресла распространяется официальная гарантия производителя.
В зависимости от модели срок гарантии может составлять:
В зависимости от модели срок гарантии может составлять:
1 год
2 год
3 года
до 5 лет
гарантийный случай
Что происходит, если возникает гарантийный случай?
Мы уверены в качестве оборудования, которое продаем. Но, как и в любой сложной технике, полностью исключить вероятность заводского дефекта невозможно.
Самое важное — не отсутствие гарантийных случаев, а то, насколько быстро и профессионально они решаются.
В большинстве случаев вопрос удается закрыть в течение 2–3 недель, а иногда и значительно быстрее.
Если возникла неисправность, мы сопровождаем клиента на каждом этапе.
Как проходит гарантийное обслуживание
Обращение
Вы связываетесь с нами удобным способом и описываете проблему.
01
Диагностика
Наш специалист помогает определить характер неисправности и при необходимости оформляет сервисное обращение.
02
Заказ комплектующих
Если требуется замена детали, мы заказываем оригинальные комплектующие у официального поставщика.
03
Решение вопроса
После получения деталей неисправность устраняется максимально оперативно, чтобы вы могли продолжить пользоваться массажным креслом.
04